百易团强迫消费

我于2012.9.3在百易团购网购买价值466元的大闸蟹，团购当天办理退货，百易团当天将购货款退至我在百易团的账户中，退款当天我致电百易团客服电话4000500665，要求他们将款项原路径退至我的信用卡，客服人员称“我们经理不在，没办法给您退款”。 直至本月上旬，我再次致电百易团客服，客服人员称“退跨是由我们财务部门才能操作，我们是售后部门，无法操作，我建议您还是在我们网站选购商品”，我当即表示其网站没有我需求的商品，客服人员表示会和相关部门反馈，并给予回电反馈。几天后，没有任何人与我联系，我再次致电，客服人员表示这几天很忙，过两天再帮我联系处理。 今天（2012.11.22）我再次致电，客服人员说是售后部门无法处理，给了我他们一位张姓经理的电话，我拨通表示我的诉求后，张经理表示“我们的网站有说明，退款只能退至网站账户”，我表示如果这样就是强迫我在他们网站消费，张经理表示“我们没有强迫你，一定要消费啊，钱还是你的！但是没法退到个人！网购都是这样的！”我表示会通过相关部门投诉，张经理说“你可以投诉但是到哪投诉都没用，我还可以报警，说你恶意投诉！”气焰十分嚣张！ 面对如此企业，希望12315能够替给消费者主持公道，还消费者一个明朗的消费环境！