天猫优衣库官方旗舰欺骗消费者

双十一在优衣库官方旗舰店半价购买了一件男士羽绒服，订单编号：171409895094626 成交时间：2012-11-11 02:00，但是迟迟未发货，期间多次咨询客服（大部分是自动回复），解释因为双十一订单量大，会竟快安排发货。这些都能理解，后得到客服回答说11月16日会安排订单发货的， 但今天已经11月21日，仍然没查到相关的物流信息。再咨询客服，依旧自动回复说双十一订单除超卖商品外，均已经发货完毕。。。但我的订单状态还是显示未发货，也没显示是超卖的商品~有种被欺骗的感觉，半夜起来抢拍的商品，迟迟不发货也没有人出来解释。 希望优衣库官方旗舰店及时出面解释清楚情况，该发货发货，该退款退款，该赔偿的赔偿，一直装死拖大家时间，有什么意思~！