天猫dsfy旗舰店 收到货时少了一件

我在2012-11-11在天猫网购了三件衣服，到货时少了一件军绿色棉衣，订单编号：195723713344994 成交时间：2012-11-11 11:18 dsfy旗舰店，2012-11-16中午收到包裹，发现少了一件，第一时间联系了该店客服，客服说他们和快递公司的重量是对的，我听客服的话又仔细看过发现收到包裹的单子上并没有重量记录，且包裹的包装很不仔细，封口处并没有用胶带完全密封，且封口已没有胶的感觉，只是卷在里面，简单动动就能有个大洞，现在客服叫我去联系国通快递公司，运单号码：2260887294，我的订单是包邮的，快递公司是杭州培安贸易有限公司 委托的，应由他们去解决！我只请杭州培安贸易有限公司 要么发货要么退款，至于快递公司的责任由杭州培安贸易有限公司 去追究，不能由我这个小市民承担责任吧！