上海天希网络技术有限公司充值没有享受到服务

我玩的是网络游戏！ 游戏名称：大航海时代ol 运营公司：上海天希网络技术有限公司 至从2012年11月8日开服一来，我登录就极其困难。充值花钱买的道具都是附带时间限制的。可是买完道具以后却无法登录。导致道具等虚拟物品到期。却没有享受到服务，及玩家应有权益，对此我表示运营商需要做出解释及相应补偿。 希望相关部门对此进行了解并请求予以解决。 想我这样的玩家很多。希望为了广大玩家的利益，能尽快解决此事。