苏宁易购客服欺骗性导购

我在十一国庆期间于苏宁易购上买了一个电视，型号是创唯42E8CRS，当时标明价格是5207元，经活动折扣及使用优惠券等，以4327元成交的，因安装后不能进入安卓系统及漏光现象等问题，就退货了。 11月11号在光棍节，我妻子看到苏宁易购又在搞活动，这款电视标价4595元，下单降200元，并支持0元购反券活动，我妻子以为是五折，就要求我买，我当时不明白0元购返券是什么意思，就致电苏宁客服，问0元购返券是不是打五折，客服（编号6013）回答说0元购返券不是打五折，而是当天最高返300元的券，我就追问，我想买一个4000多块的电视，也是返300元的券吗？客服说是返300元，并又要求我详看活动说明。 当时我只听到可以返300元的券，就于11月12日晚上下了单，成交价是4395元，虽然比上一次价格高几十元，但我想既然有300元的券，总是划得来的。 没想到的是，下单12小时后，我登陆帐户没有看到返券，就在网上留言咨询了，11月13日中午苏宁客服（编号2425）回电需要听一下录音才能作为判断，叫我不要接收电视并不要对机箱开封。 11月13日晚上回家，看到电视已送过来了，送货人员并没有给我电话，而是让我家人接收的，送货人员说要取出发票，就将机箱开封了。 于是我又打客服电话将情况说了一下，这个电话是另外一个客服接的，但她说4000元以上的商品肯定是没有返券的，并让我耐心等候，说次日10点前会有消息，因11月14日10点我没有接到他们的电话，我就在中午打电话过去催，一客服说正在调录音，二小时内给我回复。 11月14日下午2点多，客服（编号2425）给我回电话说，初步调了一段录取，说客服（编号6013）的回复没有问题，他们正在调其它所有的录音，让我等候。 11月14日下午5时左右，客服（编号2425）给我回电话说，经听录音，客服甲的回复没有问题，虽然说了可以返300元，但也同时叫我去看活动详情介绍，是我自己没有去看活动详细介绍，说此商品是支持使用0元购反券，而不是可获得0元购的券。我提出退货，其说除非质量问题，否则不给予退货。我怀疑他们联合篡改录音，或联合起来欺诈，要求将录取发给我。客服（编号2425）当时说我要录音的话，他要先去申请，后又马上说客服的录音涉及到公司的保密条例，不能发给我。 11月15日。客服（编号2425）来电说虽然他申请了，但因录取涉及公司保密条例，不能发给我，而且说我当时没有报买电视的型号给客服（编号6013），故损失由我承担。我反问他道，难道我问4000多元的电视，客服（编号6013）回复可返300元券，当然是涵盖所有的4000多元的电视，否则其不何不单独说此型号不能返券，听到这样的话，客服（编号2425）就一再说客服（编号6013）回复没问题。 现在电视还没有安装，因为我觉得我受蒙蔽了，另外我也觉得我现在买的价格比国庆期间更贵，故我想退货。 苏宁易购不答应，也不让我取证（不发录音给我，由于手机老旧，我在通话过程中没有录音）。请问我如何进行维权。