“233考试大网校”强制关闭已购买的课程！

我在考试大网校报考了一门课程（单科VIP班税法单科保过班（含精讲+冲刺+习题）），现在被他们强制关闭了，无法使用了！咨询在线客服，给的回应却是“课程已经过期，需要重新购买”，并申明他们已经下发了“用户协议”，在协议里已经作了约定！但是，我根本就没有签订他们所说的协议！在购买时，客服也并未予以说明。所以，我认为，协议并未生效！希望他们能够给予解释并妥善解决我所提出的问题。