我2012.11.7，提交了一个返修的路由器，截止到今天，还没有人联系过我。之前跟他们客服沟通过，要求他们上门取货，可至今未有人联系我。而且在线客服一拖再拖....根本不理我这事了。。。请相关部门帮助解决此事
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