10月4日,本人在国美电器网上商城订购机油2瓶,下订单,付款成功。可是国美电器网上商城单方取消订单,并且不告知消费者。10月6本人致电国美电器网上商城客服讨要说法,一个自称领导工号1133的客服允诺节后立即办理退款事宜。10月10,本人查询并未退款,便从早上开始间断拨打国美网上电器商城客服电话,直到下午5点20分,几乎每次都是排队用户2人,等待时间超20分钟均无人接听。短信发出也无回信。
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