同程网地图标错造成无法入住，仍强行扣费

本人在同程网预定10月4日晚嵊泗海潮山庄酒店，并按其要求提供信用担保，在同程网提供的地图上显示该酒店位于嵊泗县洋山乡小洋山码头附近，因此提前订了4日下午嵊泗本岛到小洋山的船票，准备前往入住，但到小洋山码头后联系酒店才得知该酒店位于嵊泗本岛上， 此时已无返程船舶，因此无法入住。本人当时即将此情况向该网站客服部反应，说明不去入住非本人原因，要求其向酒店方协商退房，但该网站客服部联合酒店方拒绝我提出退房要求，强行扣除本人担保金，后本人向该网站投诉部反映此情况，该网站投诉部不调查，推搪两天后仍通知本人必须扣除担保金，并且态度恶劣，说“处理结果就是这样，你接受不接受是你的事”，毫无认错调查改正的态度，置消费者利益于不顾，联合酒店方欺诈消费者。 我们在网上订酒店，第一参考就是其提供的酒店位置，试想如果你地图不错，我怎么可能不去住，在陆地上差了还好补救，大不了我多跑几十里，你这个酒店明明在岛上，你标到陆地上，中间隔了几十海里大海，我怎么过去？ 本来几百块钱不是什么大事，但同程网拒不认错的态度和其自身设置投诉部门不作为，护短的作风着实可恶。