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苏宁易购发货拖延,客服态度差,互相推脱

2012-10-05 18:26:49    新疆区    尹女士    点击:

2012年9月23日在苏宁易购购买LG手机P880一部,并且已全额付款3399元人民币,当时预计到货时间为2012年10月2日;10月2日未收到货,咨询客服电话4008198198,客服回答托运公司休息,4日正常上班后发货,请我耐心等候;4日还是未收到货,发现预计到货时间被苏宁易购的系统无故篡改为10月10日,联系客服后改为10月5日,苏宁客服6578号承诺5日必定收到货物;5日还是未收到,多次打电话联系客服,百般推脱,(打客服电话10次才能有一次接通!)还是耐心等待,又发现预计到货时间又被无故篡改为2012年10月8日,客服解释说是物流上改的,还是要我继续等。从9月23日到10月5日,我等了12天还是没有收到货,苏宁应从10月2日起按付款金额的5%赔付(已超过3天);这几天多次打苏宁客服的电话,多次拨打也未能解决发货慢的问题,至今未收到货物,我要求苏宁赔付拨打苏宁客服的全部通话费用。(下面的资料文件只有2012年10月5日的)

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