发货不成功，勒令购家自行取消订单

京东商城购物10天后，货一直没到，其客服勒令客户自行取消订单。 9月19日13点在京东商城购买一件天空岛的T恤，23日，我到网站查看发货进度，见其已经发货，而且已表明圆通单号，但圆通方并不能查到任何的信息。致电京东商城的客服问其原因，客户说，没关系的，之前他们也有同样的情况，正常情况货品是要5-7天才到的。要求客户耐心等待就好了。2天之后还是查不到发货进度，再次致电京东商城，其客服说，没关系的，正常情况货品是要7-10天才到的，耐心等待就好了。其后又多次致电其客服，客服都是敷衍了事。就这样一而再，再而三的周旋，最后说货品掉件了，没有了。我要求重新发货就行了，客服说已经没货了，你自行取消订单吧，于是，就这样，一次一次的给他们电话，都是勒令我自行取消，所有的事情，我自己承担，很气愤，因为他们的不正视问题，不处理问题，拖延，导致货品无法正常发出，如果他们一开始就真正的去处理问题，去面对问题，没有什么是不能原谅的。现在强烈要求京东商城双倍价格进行赔偿。