苏宁易购忽悠顾客

本人9.20日在苏宁易购购买了翠绿首饰千足黄金吊坠-龙凤呈祥 ，当时网站显示到货时间为6天（9.26日），订单号42690567，9.26日等我查看物流发货情况，发现产品还没有发货，拨打4008198198投诉，结果客服告诉我现在没有货，并且表示不知道货什么时候能到，让我等，这不是坑爹吗？ 本人提出以下几点想法：一是如果产品无法按网站展示时间到货，请不要展示到货时间忽悠消费者购买；二是如果4008198198投诉电话不能解决任何问题，苏宁易购应将此组织取消，设立一个能解决问题的组织；三是苏宁易购现在名气越做越大，但消费者体验及服务越来越差，直接对苏宁电器集团母公司品牌产生极大负面影响，也导致近期苏宁股价持续走低；四是希望苏宁易购能站在顾客体验角度，摆脱现有粗放的管理模式，精细化管理，将产品、价格、服务都做到位，提升顾客体验，只有这样才能得到长久发展，实现未来3000亿的战略发展目标。 本人请求：一是希望苏宁易购给出明确的送货时间；二是未能按时送到，直接对我个人及家人精神层面产生影响，应给予一个说法，并给予相应补偿；三是希望贵公司能提升客服服务质量，不要让客服电话成为摆设，只接听电话，不解决问题。