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疑似欺骗消费者不给予解决

2012-09-12 15:28:43    北京市    毕女士    点击:

本人于2012年9月在京东商城购物在阿么女鞋购买了99元的雪地靴。订单号313145268 在9月10日凌晨2点系统显示已经发货交给申通快递 并提供订单号468868450329 我于11日上午查询订单,被告知无次订单。我向阿么女鞋咨询,对方告知申通快递掉单。为我补发货物,但是该物品已经玩不售卖完了无货了。我通过京东商城投诉该问题,承诺我于2012年9月12日中午12点之前回复,但是一直没有人联系,我多次致电京东无果。针对此为问题。1,我不知道是否商家真的发货,管商家要运单的底单,商家承诺提供但实则没有。 2,我怀疑商家本身就已经无货却还在向消费者收费,有欺骗行为。 3,我要求京东给予正当解释,但一直无人回复 如果快件因为申通的不小心丢掉 我只要退款99元谢钱就可以,但是如果商家有欺骗行为并未发货,我要求京东商城在退还99元之外,赔偿精神损失费,以及这些天拨打400电话的电话费,并为自己客服失职以及欺骗消费者公开道歉。 针对客服的对我我已有截图为证

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