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我退了发错的货,京东商城却不退款给我

2012-09-18 11:31:01    广西区    黄先生    点击:

我于今年6月2日在京东网上商城下了一个订单(订单号230405148),但由于工作人员的马虎,把别人的订单寄给了我,我按要求将错发的货品(原封未动)完整退回(后查快递纪录,京东已签收),6月13日京东有工作人员电话我,告知我订购的某款商品缺货,只能原款退回,且要扣除商品附赠的130元京券,我无奈只好同意。电话后京券随即被扣除,但我的货款至今未退回! 这期间,对此我多次(超过十几次的投诉留言)向京东的投诉部门投诉,却总是“您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉。已联系售后核实,请您稍等”之类的托词,款却永远退不了!要求按原单再次发货(因我发现缺货的商品又有货了)也未获理睬,我实在无法理解,这到底怎么了?! 整件事情我无任何过错,相反还积极配合京东处理后续,尚且不说搭上的时间、精力,我的订单是做活动时满399减100的,商品还赠送京劵,现在活动都没有了,如果只是简单地把原款退还给我,那我的损失谁来弥补?即使不算损失,京东也应该尽快把我的钱退回给我吧!都3个多月了! 我的投诉诉求:请京东给个合理解释,尽快退回我的原款,且作出适当的补偿,并应改善今后的服务。

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