苏宁易购3次换机都是旧机退货还不退卷

      2012年8月17日在苏宁易购下单，23日晚送到，24日发线屏幕左上角有缺陷，25日创维来人开单换货。之前苏宁易购一直以没收到邮件推脱，我换了163，搜狐QQ多个邮箱，每日发送数十封，29日回信说广州客服会联系我，后来没了消息，直到9月8日换机。新换的机，打开发现有2处指纹，因为不是当送货人面验货，所以自己吃亏吧。后来发现屏幕右移（即左右不一样）创维来了，又开单。又联系，我说换了怎么多次，都这样，我想补差价换别的牌子，400有几个客服说可以，又向上反映，到了广州客服又拒绝。又换机，13日又来，我说这次我要开机验货，屏幕有指纹，我就不签收。结果这次更惨，不但外包装破旧，里面的袋子也是烂的，屏幕更是多处指纹，送货的还说是之前验机，试问既然验机了，为何封口胶带还是原装的？要求：已经3台都这样，实在对创维失去了信心，所以要求退货。因为之前是参加活动送了518的卷，我希望退机并且把518的卷返给我。