京东强行将现金退为积分

要从3月份谈起，3月底在京东商城买了一些书，其中有一本书，下单的时候明明写着其他仓库有货，可下单，结果下单后又说没货，正在配货，导致其他的书也没办法出库，当时有一个提示就是可以先出有货的，我就选自拆分订单，一个订单被拆成两个订单（编号47140880和47140881），没货的订单我就取消掉了。结果算了一下拆分的两个订单，结果一算退款的时候少了两块钱。结果就询问商城，于是就给我解释说拆分订单也会将使用的优惠券拆分（注：我下单的时候有用一张200-10的优惠券，即超过200块钱才能抵用10元），于是就返还我20积分了事，时候我多次投诉，但是京东的客服要么回避我提的问题，要么就拖时间不予理睬，还单方面的结束投诉流程，于是再他们的客服网站上就显示投诉已经完成。但我认为：首先京东明明没货还说其他仓库有货，可以下单，导致我下单后不得不拆分，应该属于欺骗消费者行为，完全是京东的责任，如果我早知道没货就不会下单买没货的书，我的200-10的优惠券在另外一个订单照样能用。照京东的处理方式，相当于剥夺了我使用优惠券的权利。况且积分和先进根本就不是一样的，首先积分要达到一定限度才能兑换优惠券，而这又要通过继续购物才能达到。所以说现金和积分完全不是一样的，京东的客服却多次跟我说积分可以兑换现金。完全是无理的解释。而且针对他们的客服，服务态度是在是太差。虽然两块钱很少，但是我希望京东能够还给我，不要强制占有。谢谢。