国美电器忽悠消费者

电商价格战实为“欺诈战” 国美忽悠消费者 纯属坑爹 -- 一个电商价格战受害者的控诉 　　　　看到发改委公布，电商价格战存在“欺诈”的新闻后，现就发生在本人身上的真实事件，给大家提个醒，呼吁大家不要相信所谓的大公司、大品牌，其实他们连一个淘宝的小店都比不上，希望大家以后不要在国美买东西了。 本人在贵州工作，家人在广西北海市买了房,装修完后，刚好遇到电商在搞价格战，就在2012年8月17日分别以3139667146、3139556861、3139001191、3138884551四张订单帮他们订购了国美网上电器商城的13件“现货"家电，于18日付款后国美通知，以上订单已经提交成功，根据网上商城提示是商品已经预留。有图为证: 8月23日国美通知我,说商品已经到北海,准备配送给我,在和配送人员约定好配送时间后,8月24日周五我下班后，连夜从贵州驱车一千多公里,于25日到达北海收货。 　　　　在收货过程中我发现3139667146订单中少了一台科龙的壁挂式空调，一台格力的柜式空调，一台伊莱克斯的热水器；3138884551订单中少了两台科龙的壁挂式空调，一台格力的柜式空调，就问配送人员是怎么回事，配送人员说他不知道，他是按单送货，叫我找客服。我立即拨打了国美电器的客服热线4008199777，在等待了半个多小时后终于接通了，向客服投诉后，客服回答说对我的情况已经反馈给相关人员，会尽快给我配送的，请耐心等待。我还电话里“恳求”客服考虑我往返一千多公里的实际情况，请在26日配送，并告知能否发货请给我电话回复，我好回贵州上班。到了25日晚上都没有回复后，我又拨打了国美客服热线，大约等待了40分钟后终于还是拨通了，我将上一个电话的内容原封不动的给客服投诉，得到的回答还是对我的情况已经反馈给相关人员，会尽快给我配送的，请耐心等待。 　　　　26日整天我待在闷热的新房间里，是在等待与电话投诉中度过的，总共给客服打了10来个电话，回答的内容既然基本一样，结果到了晚上也没有配送。连前一天的电话一起，总共有10多个，却没有国美任何一个人针对这个事情给予任何回复，“国美太牛X了”！ 　　　　26日晚上，我在失望中连夜从广西赶回贵州上班了。在郁闷的几天中，一直期望国美能够真诚的针对这事给我个解释。终于在8月29日在忍无可忍的情况下，我又拨通了国美客服热线，得到的回答是在系统中看到处理意见是无法发货，建议客户取消订单，我就在电话中明确表示，绝不取消订单，并要求告知为什么无法发货，客服无言以对。后来我要求国美管理人员给我合理解释，并且我保留追究国美给我造成的损失的权力。客服让我不要挂断电话，他马上就和领导联系，十多分钟后答复我，叫我保持电话畅通，他们领导会在中午14点以前给我个合理解释，等到14点40还是没有任何电话。我又拨通了国美客服，告知我被忽悠了，客服又叫我保持电话畅通，他们领导会在中午18点以前给我个合理解释，同样到18点40没有任何国美的人和我联系。一次又一次的谎言，只能证明国美或国美客服说话当放屁，确实“国美太牛X了”，仗着是大公司，一次又一次忽悠消费者，