国美网上商城诈骗顾客钱

1.2012年8月18日在国美网上电器商城以119元用支付宝快捷支付（农业银行网银）购得一款纽曼（newsmy）P6 GSM手机（铁灰蓝）双卡双待 非定制机，因制单过程中出现失误，导致付款后核实信息发现错误，及时取消了订单。订单号：3144896748。但发现我的钱并没有及时打到我的账户里或者退还到银联卡里。跟客服协商，一直是是系统出现错误，正在催促技术人员，可是2012-08-18到2012-09-06已经半个月了，还是没有解决。而且订单一直显示“订单等待取消”就没有反应了！ 2.2012-08-18新注册的用户。用户名：hybly_2006。填写错误取消了订单，但是第二天发现我的账户不能正常使用，而且还能重新注册我这个一样的用户名。注册成功后。登陆进去没有我的详单了，通过协商，现在是正常显示订单详情。但是现在一直显示“订单等待取消”就没有反应了！