淘宝亿派创新数码专营店以次充新

买的手机不是全新的，估计是把别人退的货发给我的。 开封了就不提了，里面的设置、软件、闹钟都被动过了。傻子都能看出来是动过了的，但是他们就是坚称是全新的。网购就是麻烦，他们可以说是我们动的，而且我们也无凭无据。现在拿去检测，希望可以检测出来。 我希望他们承认错误，道歉，给出补偿！