苏宁易购收了钱不发货

本人8月15日在苏宁易购购买了一台三星电视机，订单编号：37435639，款已付，商家是说8月26号发货，到现在已经是9月3号了，还没发货，多次打电话去问发货具体发货时间都没有苏宁相关人员给以答复，一直这样拖着