腾讯公司不作为

我的QQ号码：93460此号已用十几年，并且有二代密码保护，还有手机绑定，手机每月交付10元的使用费。已支付十几年，现此号被盗。此号被盗的同时还有六个小号同时被盗，分别：70352363；70352364；252335886；24707260；466477991；515101940我多次申诉，得到回复都是申诉不成功。这时我要求提供我的身份证第一代和第二代号码供腾讯公司查询。并且提供93460申请至今十几年的所有捆绑的手机号号码（每月交付10元使用费的手机）。可是腾讯公司不诚认。我要求先冻解被盗号码。腾讯公司说不行。以前打客服电话有说：转人工请按0。可是现在客服也不能转人工了。因为我的QQ号全被盗不能联系在线客服，打电话人工台又不能转入。腾讯公司好像有意避开此事。现在怎么办。能帮我一下吗。今天已是被盗第七天了。号码真正的主人却得不到号码。里面的好友还公司一些资料。现在也不知道什么情况。如果真不行通过法律途径应该怎么走。真诚求你们帮我一下。我真的是没办法了。我每月交费10元。支付了十几年费用给腾讯公司。现在收了钱不服务。我要求腾讯公司要有个说法。