苏宁易购欺诈消费者

在苏宁易购8.18店庆0元购活动中，8月20日购买了东菱榨汁机后返卷259元，然后用返卷的259元购买了四件商品，但是有一件商品(网件无线路由器WGR614v10)却一直到现在都没收到货，想退款也不给，电话都不接了，客服也不管了，具体详情如下： 1. 8月24日，苏宁送这四件商品给我，但路由器型号弄错，于是将错的商品退回给了苏宁送货员并要求送回正确的商品给我， 2. 同时打客服4008198198问正确的商品什么时候送到时，客服说在8月26到27日送到； 3. 到了8月27日仍没收到货，再次咨询4008198198，客服说会尽快安排处理，但没结果，并将问题转到苏宁东莞客服（0769-38995031） 4. 苏宁东莞客服（工号802)联系我后说现在没货要等有货了再安排送，但具体到货及送货时间不清楚，等问清了回复我； 5. 因等不到回复及到货时间不详，要求退货，经过与东莞苏宁多次沟通，8月30日同意帮我办理退款（等于是退卷） 6. 到了8月31号仍没结果，于是联系苏宁东莞客服，但是接我电话后挂掉，连打三次都不说话后挂电话 因为这次的苏宁易购，我们的时间、精神、话费都也浪费了---却仍然得不到有效的解决 最后的求助315