爱丽团钱付了，东西没收到

8月24号在爱丽团买了3份饼干，等了5天，没收到，上爱丽团，查了下订单。看到交易成 功，我纳闷了，东西都没收到。怎么就成功了呢？打电话到客服，电话通了，没人说 话！！！联系网上客服，没人理！！！