无法用支付宝登陆国美网上商城

2012.06.27在国美购买电风扇，订单号 3026394021，通过支付宝付款成功，第二天，因国美自身系统问题，取消我的订单，说付款没有成功。打电话给客服，说是系统问题，并承诺退款，但是退款并没有退到我支付宝，而是退到了国美账户，并且此退款拖拖拉拉近半个月才落实。同时，在取消我订单之后，我便无法使用支付宝登陆国美网上商城，其间找过客服N次，都不得解决，一直拖到现在，近两个月无法真正解决问题，连同我要求将国美账户的钱退还到我支付宝的合理要求也给予拒绝。 另外，还要投诉一位国美的技术人员（也可能是客服），我查不到他的工号，他的专属座机号为 ：01057950567，此人在跟我沟通过程中，显得极为不耐烦，态度极差，在我没有任何过分言辞的情况下，完全不理会顾客的诉求，粗暴的挂断了电话。