欺骗消费者

8月15日在京东商城购买 手表一块 至今依然是商品发往北京分中心 期间20日电话京东客服 说商品没有问题 3-7个工作日肯定到 同时20日上午网上质询在线客服 告诉我商品已经到了收货地山东聊城 说网上商品追踪信息有误 22日电话客服告知商品已经没有货了 期间我认为京东商城的问题 1 商品无货为何可以发往北京分中心 2.网上客服欺骗客户 3 至今没有有效的解决办法 电话客服几次约定回复电话给出解决方案 都没有回电话