在苏宁易购上购平板电脑一个星期后还没发货

2012年8月19日凌晨1点40分下单购买苏宁易购商品Sony电脑SGPT112CN/S(银) ，当时显示有货，所以下了单，19日早上10点开始出现以下字样 2012-08-19 01:40:35 您的订单已提交成功，等待系统生成发货单 顾客 2012-08-19 01:57:50 您的订单发货单已生效，商品准备中，请稍等 系统 2012-08-19 10:31:35 您的订单发票已打印完成，商品分拣中 系统 2012-08-19 10:41:35 您的订单商品已分拣完成，等待发货 系统 2012-08-19 10:51:35 B2C南京物流库已完成商品打包，商品正发往中转仓库 soa 而到现在却一直是这个状态，当时系统预计到达时间是8月24日。曾询问在线客服两次，这两次询问相隔两天，都说货品在南京运往肇庆的过程中，货品不在南京，该商品购买页面显示该商品是空运的，所以应该是南京飞往广州再转运到肇庆，三天时间货品都在南京到肇庆的途中，那是空中塞车吗？完全是在忽悠消费者，知道今天，物流信息还是上面这个样子，完全没有更新，当时京东商城显示同一商品没有货需要预定，而苏宁易购显示有现货而且便宜10多块钱，所以觉得苏宁易购存在商业欺诈以打压竞争对手的嫌疑。而到现在一个星期还没有发货，很多购买此商品的客户都心急如焚。希望贵网站能帮助我们解决此次交易问题。