苏宁易购出售的联想笔记本开箱坏 换货不处理

8.19我在苏宁易购购买了一部联想笔记本电脑， 8.20下去去苏宁门店提货 ，拿到笔记本后去苏宁3C服务中心安装软件 ，其3C工作人员在开机时发现电脑启动后显示器没有反映，当即我就联系易购客服要求换货处理，于是20号下午5点左右的换货申请到了现在22号下午仍然没有回应，期间我拨打苏宁易购客服的电话都打到停机的程度，而且客服跟我说去调解，然后就是我在听音乐 ，1个多小时的电话中有70% 时间是与那难听的音乐度过的。苏宁易购这种表面上良好的服务态度与他们行动上的拖沓，不执行形成了鲜明的对比，暂且投诉到此，希望能够帮忙解决此事，谢谢！