团友网退款不退，客服诈骗钱财

本人在团友网上购买了一款htc智能手机，因手机系统内存问题，买卖双方协商退货退款，团友网一直没有到账，联系客服：01057719328 一男性客服要求退款人到银行ADM机才可以进行退款操作，我按照他说的到了工行自动取款机，按照客服所说的操作后，手机款不但没有退回，还将我卡里的500多元钱骗走了。请315给我们消费者主持公道。