苏宁易购违反活动规则

我参加了苏宁易购18-21日的0元购活动，第一次买了419的电炖锅，十点以后支付成功后，没有返券，打电话去问竟然说不在活动范围内，有截图证明，客服后来说是不是根据页面上看是不是活动商品，而应该点进去后有说明了才是活动商品，没说明就不是，但是苏宁在活动规则上根本没有加以提示，后来客服打来电话，我咨询是退货还是怎样，客服很不耐烦，说不行就退货，我晚上退了货，第二天早上一看这个又参加活动了，不知道苏宁为什么这么做。接着我又买了一件59元的商品，显示已经成功，谁知在没有提示的情况下给我退货了，然后我又购买后显示成功了，但一直没有返券，活动已经结束了，券还没有，客服告诉我说还在审核我的商品是否符合活动，苏宁这是恶意的拖延时间，不给返券，不断挑战消费者的宽容心。