苏宁易购拒绝换货

苏宁易购有“产品自售出之日起（以实际签收日期为准），15日内可进行换货”的承诺， 但现在却以订单中包含尺寸为由拒绝换货。 订单号：38560408 截止2012/08/21 19:45, 苏宁易购客服（02151275380--工号634）给出的答复依然是：此订单不可以换货， 只能退货。 苏宁易购的退换货游戏规则： http://image.suning.cn/OtherArea/bzzx/fushi.html 我要求换货的两个原因： 1. 节约双方时间成本， 换货比退货再买省1一个快递回合； 2. 避免经济损失， 退掉39码的鞋子， 再买同款43码的， 来回操作可能使我失去活动返券或扣除返券对应的金额。 总之， 15天内对于已购的鞋子要求换货， 合情合理， 却遭拒绝， 请315协助解决， 谢谢！