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苏宁易购拒绝换货

2012-08-21 19:55:16    上海市    陈先生    点击:

苏宁易购有“产品自售出之日起(以实际签收日期为准),15日内可进行换货”的承诺, 但现在却以订单中包含尺寸为由拒绝换货。 订单号:38560408 截止2012/08/21 19:45, 苏宁易购客服(02151275380--工号634)给出的答复依然是:此订单不可以换货, 只能退货。 苏宁易购的退换货游戏规则: http://image.suning.cn/OtherArea/bzzx/fushi.html 我要求换货的两个原因: 1. 节约双方时间成本, 换货比退货再买省1一个快递回合; 2. 避免经济损失, 退掉39码的鞋子, 再买同款43码的, 来回操作可能使我失去活动返券或扣除返券对应的金额。 总之, 15天内对于已购的鞋子要求换货, 合情合理, 却遭拒绝, 请315协助解决, 谢谢!

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