18号在苏宁易购上买了一台thinkpad电脑,拿到手发现出现质量问题! 20号经过厂家检测,苏宁不予换货 投诉点: 1.苏宁要求出具厂家的检测单才予换货,但是thinkpad服务中心表示,他们从未有出具检测单的流程,不论是什么问题,只有维修,若顾客有要求,可以负责与商家沟通,告知检测结果,在我当场打电话苏宁客服,让苏宁和thinkpad现场通话后,客服表示会纪录情况,下午有专人负责,下午苏宁打电话过来,告知不知道上午的纪录,上午的客服人员是南京的客服,找不到,无法核对情况!之后单方面说和领导沟通,不属于质量问题,不予处理.