苏宁易购超级0元购购买商品不返卷

2012-8-18 13:00在苏宁易购“超级0元超级购”活动页面上成功以406元购买了驰为平板电脑V17(8GB) ，活动承诺在24小时之内到账。可是下单付款成功后，苏宁易购方面没有返卷，也没有任何解释，而今，已经20号了，找他们的在线客服，完全没有意义，根本不说话，一反应问题就退出对话房间，电话客服很难打进，已经浪费10多块钱话费，好容易打进，结果都是请耐心等待处理，结果就等了两天没有处理！ 通过和他们苏宁易购的在线客服及电话客服沟通，得到的答复总结如下： 1、请耐心等待至24小时，若到时尚无返券，再行联系； 2、根据活动规则，如果符合返券，则会在承诺时间内予以返券。 3、本次活动，苏宁易购提供了4008198198的服务热线，但是该电话打进之后，总是提示作息繁忙，无法接通，本人在各个时间段均尝试过，，至今无法接通，该热线形同虚设。 投诉诉求：1、要求苏宁易购对无法满足运作的客服系统进行整顿，对客服不完善的服务予以整顿，对该次活动所导致的诸多错误，遗漏进行公开道歉； 2、要求苏宁易购必须按照原定承诺发货并予以返券（和商品等值的券），并且对因此造成的延误进行公开道歉，对我因此事件浪费的时间精力及话费补偿一定金额，以示诚意； 3、承诺在今后的活动中不再出现如此无诚信，形同虚设的情况。