支付宝商家不给及时转账退款

因在114票务网买火车票，购买失败后商家退票，可支付宝迟迟不给转账因说中国银行的业务不到位，但是如果用淘宝其他网上商店买东西而退款的，甚至说当天就可以打到银行账户里。我们又急着用钱但是商家把所有的责任都推到了中国银行。说要6天后才能到帐，中国银行给的解释是，如果到帐直接打到用户账户里。而支付宝给的解释是，中国银行一定不会那么快的到帐，如果不能那么快到帐的话，那么别用银行汇款了呗？而且支付宝人员售后电话服务不到位，商家不停的在跟客户兜圈子，甚至就跟客户在聊天，扯皮一样。浪费客户电话可是问题依然没解决。而且听不懂说的话，普通话都不会说让客户难以理解。希望可以给予赶快的退款，还有给所有受害客户一个合理解释，如有其他客户需要要给予相应的赔款。连领导都培训不到位。希望领导能给予重视，大家的财产利益受到损失，如果商家为的是可以用客户的资金周转的话，那么是不是侵犯客户的个人权利了。请各位领导给予重视谢谢。