买家人为损坏商品，淘宝强制我们同意退款

退款编号：6872568936036 退货申通单号：568319623364 商品金额300元，快递费10元。 要求：淘宝赔偿我们300元并承认过失向我们道歉。 事情经过： 一买家12年7月25日在我们淘宝店铺购买一个全新台式机硬盘，收到说硬盘掉了一个小胶木片，而且和他电脑不兼容，然后申请退货。整个硬盘就接口那里有胶木片，数据线插拔不小心也有可能会搞坏接口，接口坏了硬盘一般也坏不了，退回我们还能当2手的卖，也不想发生纠纷，所以就我们提供地址给买家了。 买家发过来我们验货一看（7月27日），原来说的胶木不是接口掉的胶木片，而是硬盘外壳的金属片，而且硬盘被摔坏，痕迹很明显，外壳的金属片都摔掉了，硬盘是受到严重的人为损坏，和买家说的不符合，这种情况我们不能同意退货的，所以当场拒收这个快件，到网上操作拒绝退货，然后买家申请淘宝客服介入。 淘宝让买家举证， 买家上传了退货的申通单号：568319623364和聊天记录； 我们也上传了聊天记录，以及说了一些淘宝的规则（淘宝有规定：收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由卖家转移给买家。） 然后淘宝发了一条短信到我手机上：说我们提供了地址给买家，就等于认可买家退货，退货商品的风险要我们承担。 我们表示实际情况和买家说的不相符合，然后淘宝要我们在8月19日之前提供快递红章证明，我们做了几年淘宝，广州的申通是不给提供红章证明的。8月20日（请注意，这时候那个快件网上查询显示在买家那边）淘宝私自操作同意买家退货，然后把款也退给买家了。 我们打淘宝电话，淘宝客户自始自终都不承认他们自己的过错。淘宝在快件没有退回来、买家人为损坏商品的情况下，把款退给了买家，所以我们要求淘宝赔偿并承认过错向我们道歉。