已经正常支付完毕，网站显示异常订单

8.18日上午参加了苏宁的‘0元购’活动。 购买商品为：苏泊尔电压力锅CYSB50YC11-100 苏宁易购订单号为：38546114 在活动页面选购商品正常支付完毕后，订单状态显示：异常订单，马上与1034号客服联系，确认是维护正常后即返卷给我，等到下午还是显示：异常订单，我又与1020号客服确认是否影响返卷，答复还是维护好就返卷。8月19日上午又与1047号客服联系，对方称异常订单处理时间为48小时，当天下午17：48接到苏宁短信说因为缺货8.21号要自动取消订单。 我的问题是： 1如果缺货为什么我还可以正常购买（其他缺货商品会显示‘为不在此地销售’） 2为何异常订单状态一拖再拖 3我订购的商品以及按规定应该给我的返卷什么时候能到位 请您帮我解决这些问题吧 谢谢