淘宝玉锦腾皇阁不给客户发货

2012年8月14日在淘宝"玉锦腾皇阁"店购买一件衣服，订单号为151153372033996，购买方式是现金 + 淘金币，0.01元+淘金币而且包邮，付款成功后卖家72小时内没有发货，理由为产品质量有问题，要等一段时间才能发货，具体时间也没有确定，卖家建议我退款，但之后我的朋友去这家店问同样的货品，同样的号码，同样的颜色就说有货，而且是24小时内发货，当我用这个证据去问店家时她又说是预售，不知所谓的回答让我很气愤，现在不要求退款，就要求商家给我一个合理的理由，如果真的是我错怪她请她给我一个准确的发货时间，如果有现货马上发货，要不双倍退我淘金币以作补偿！