页面显示支持移动手机充值卡充Q币，实际无法实现

http://ka.tenpay.com/index.shtml页面显示支持移动手机充值卡充Q币，实际无法实现，多次与客服人员沟通反馈问题，至今未能给合理解释，问题至今未解决。 本人购买了800元每张面值100的移动手机充值卡，无法使用。 请求改善服务，或赔偿损失。