苏宁易购0元购活动涉嫌欺诈

我于8月16日早10点参加苏宁易购0元购活动，并于当天上午10：13分下单并且完成付款，订单编号为：37751134，但是支付后却显示为异常订单。咨询客服得到的回复是货已没有要取消我的订单，我完全不同意苏宁易购给我的答复，因为我符合参加活动的条件，并且已经付款完成，苏宁易购应该为自己公开宣布的承诺负责！ 当天与客服沟通多次并没有合理的解释，（附件中是我们的沟通记录），电子客服第二次直接与我断开连接，非常过分！ 我要求苏宁易购履行自己的促销承诺，并且我通过网络了解到苏宁易购0元购受到欺诈的消费者还有很多，要求对苏宁易购作出相应的处罚。