1号店出售的手机一摇晃就自动关机

1号店订单号2080206997HO，8月6日收到1号店寄过来的手机,8月7日发现手机一摇晃就会自动关机后跟客服联系，要我把手机寄回去说是给我换货。结果8月15日打电话去打听下换货情况怎么样了，被告知还要等3~4周，网站上所注明的7天包退15天包换只是针对其它商家的，对1号店专配的商品不在此规定中。要我要么就等下去，要么就把我寄过去的手机退回来还给我。难道1号店专配的商品就可以凌驾于规定之上，就可以实施霸王条款。