京东商城客服

11号的晚上京东商城OSA在主页面显示了该商家的买赠活动，具体时间并没有标注，12号我在下这单货之前咨询了很多客服这个商家赠品的问题，但是客服都说可以下单我的这单货在赠品范围里让我放心下单，而且我一再声明和第三方联系如没有赠品就给我取消了这单货，但是京东客服并没有这样做私自把没有赠品的货给我发了，到现在我货也收不到活动的赠品也没有，甚至连我的商家优惠券也没了，更让人气愤的是许诺我的话一个字没实现。我现在想买的货品也没货了 赠品也赠没了我要求京东客服给我个合理的解释和处理这件事不要在敷衍我了，耽误了我的时间 我想买的东西也买不到了这些责任都要你们承担 。和京东客服对话我都是有记录的 ，但是他们现在的解决方案就是以他们京东为主，你们搞清楚了吗我是受害者，这个你们应该和商家协商为什么我倒成了被动了什么都要听你们安排