苏宁易购推脱问题，随意更改订单信息

本人于2012年8月14日11点11分在苏宁易购成功下了订单购买一台惠普笔记本电脑一台，然后马上付款，在付款过程中，遇到了问题，咨询在线客服， 其提供的几个方案（如更换浏览器，换网络环境）都没有解决问题，然后要求核查订单，很久都没有回信，然后断掉了与我的连接。后与另两名客服连接，情况和第一个类似。 到中午12点20分再次连接好客服后，说明情况，没能解决问题，并且一直耽误，拖延时间，后来解释说是，我计算错误，我所购买的商品没有那么大的优惠，然而商品信息和订单里面的金额写得清清楚楚。拖延很长一段时间后，客服要核实订单信息，核实过程持续40到14点05分，核实时间超过40分钟，最后给出的回答是 现在商品信息更改，优惠活动结束。 在与最后一名客服的交流工程中，商品信息一直未更改，但是客服一直不肯承认问题，总是回避，并且回答问题时间很慢。 连最基本的问题都得不到解答，商家有欺骗消费者的行为，并且已经损害到了消费者的权益，耽误了时间，造成了心理上的损害。希望能得到有效的解决。 注：有多张图片及与最后一名客服聊天记录证据，限于网站格式之能传一份，无法全部上传）