北斗星手机网迟迟不发货

北斗星手机网推出新型手机小辣椒，6月份开始预订后7月20开始付款，近十万人在7月20到8月4号付完款后，原本商家在网站上打出的8月5日开始发货可是现在8月14，我们付款近20天了，十万付款者收到手机寥寥无几，商家没有任何的解释和说明，电话、QQ、旺旺均联系不到商家，这严重损害的消费者的知情权，我们要求北斗星手机网退回我们原先付的款，并且就此事件给广大消费者一个合理的解释。