京东商城配送服务

在此商城下的订单286701118 10号12点左右下的单 现在都还没发货 问了一下 说什么单子丢失 另外又补发了一张 还是查不到运单号 忽悠 怎么可以这样对待消费者 先付了钱商家怎么说怎么做都可以 是这样吗