技术事故造成玩家损失

上海第九城市信息技术有限公司名下仙境冒险游戏，在2012年8月9日上午9点至下午13点例行维护之后，出现重大BUG，游戏商城所有物品购买均不需任何点卡或相应货币，部分玩家利用该BUG无限刷商城道具，并送人，造成游戏环境混乱，我们已经在第一时间联系该游戏客服，或论坛发帖，希望及时处理，减少对花钱的玩家造成的损失，保护大家的利益，上海第九城市信息技术有限公司并无在第一时间做出处理，事后，即当晚20：00进行临时维护，并维护至翌日凌晨1:00。亦无任何改变，BUG所造成的问题仍未处理，现要求九城公司及时处理，回档至维护前，修复BUG，并作出合理的解释，对造成有损利益的玩家作出相应的补偿！