苏宁易购售出饮水机无法制冷迟迟不予退换货

本人于8月1日在苏易购购买沁园饮水机【YLR1.0-16(BD78)(红）】，订单号：33351565。于8月4日邮政配送收到货，当时检视外包装无明显大碍，拿回家严格按照说明书操作后，经过两三个小时的等待，发现其中1台饮水机无法制冷，经仔细检查后发现该饮水机后方右下角机箱有轻度变形（声明：从接到快递后，小心翼翼抱进电梯，直接上楼，绝非本人碰摔），并且本人认真检查后发现，其包装存有猫腻，饮水机下方为一张一厘米后的软质泡沫，根本无法承受长距离运输。家电产品理应是木制底架，以确保运输途中安全，而沁园饮水机粗糙的包装让人气愤不已。 发现问题后于8月5日起积极联系苏宁易购（4008198198）以及沁园厂家（4008885263），双方互相推诿，苏宁认为售后事宜应该找沁园鉴定，沁园则认为应由苏宁提供退换货。按照苏宁易购客服的要求，我将饮水机的招牌呢传到其官方邮箱（4008198198@cnsuning.com），并多次答应我积极处理，将处理意见第一时间回复，然后却从未接到其电话。最后联系上沁园重庆分公司（02368880916），让我与彭水售后联系（02378445999），彭水售后却称未与沁园签协议，因本人不是在其彭水长盛电器商城购买，工作人员不愿意处理此事。 事情过去近一周，我打遍了无数电话，找到销售商苏宁易购和厂家沁园饮水机，至今处理无果。难道自己掏钱新买的近千元饮水机，就这样摆在家里。 恳请中国质量万里行工作人员介入处理此事，万分感谢！