拍拍 畅通手机服务中心 售后推责任

我从拍拍网店 畅通手机买的苹果4手机，用了7个月了。突然坏了，店里客服让我给发过去送到售后检查维修，昨天售后说是人为把固件弄坏了，可那是手机自己坏了，一直说是人为弄坏的，不给维修，让我等苹果公司6.0固件出来后在刷机试试。现在固件才5.11等6.0固件出来我的手机保修期就到了。我现在也急用手机。