苏宁易购退货款迟迟不反还

本人于2012年6月19日购买苏宁易购的商品HTC手机一部，于6月25日送达本人手中，通过POS机刷卡消费2999元，6月29日发现质量问题，并于31日由HTC指定质量检测中心开据出质量检测单，同天送达苏宁门面店，要求换货，一直到7月9日先后换货两次，都出现同样的质量问题，7月9日第三部手机送达的时候，同样存在质量问题，本人提出退货要求，苏宁易购同天退货处理成功，并承诺7-15个工作日内将此货款退回到之前消费的卡中，期间几次电话咨询，苏宁易购全国统一客服4008198198都说没有到15个工作日请耐心等待，当7月30日再次致电苏宁易购，15个工作日已过，苏宁易购的工作人员已承认，他说随后会有工作人员联系我，下午，长春本地苏宁的工作人员给我打过来电话，并说还要等，7到15个工作日。本人非常不满意苏宁易购的处理结果，苏宁易购在网上，退换货一栏中，公开承诺，卡式消费，7到15个工作日退款成功，可现在那？？这是典型的欺诈消费者。