根本无法使用

本人于2012年6月17日在中国移动的网上商城购买了一个3G上网卡，该卡包含一个3G上网的号码，支付成功后，到今天为止，都不能使用，该上网卡没有上网功能，期间也去过广州本地的营业厅，也不断联系10086的客服人员，但都没有给予解决，每次中移动客服人员都需要详细询问我到底是怎么回事，但是之后就没有音信，反反复复不断的打电话，他们反反复复的跟我说对不起，但就是不给解决。