已经退款的拉手劵被使用，商家拒绝退款

7月24日17点43分，我在拉手网帮朋友团购了6张“抚州汉丽轩自助晚餐一人次”餐劵， 团购成功后收到帐号和密码，然后将帐号和密码转发给我朋友，但在转发的过程中勿发给了另外一位。 发现勿发以后，我即时拨打了拉手网客服电话4000517317。当时跟她说明了情况，询问有什么办法？询问可否换过一批拉手劵号码，得到的答复是：拉手劵不能换，然后我又继续询问：能否取消订单，拉手客服说：可以取消订单，然后我在询问的过程着重的问到：“是不是取消订单以后拉手劵就不能使用”，得到的答复是：肯定的，取消订单以后拉手劵是不可以使用的。然后我才答应了取消订单。最后客服询问是：原帐退回还是退至拉手账户，我选择了拉手账户，然后挂了电话 在5分钟后，我考虑退至拉手帐户可能以后消费很麻烦，在一次的拨通了拉手网客户电话4000517317，电话接通后我询问：是否能改成原帐退回，客服回复：订单已经退款不能更改了，还说明现在拉手账户可以提现，到时可以提现出来。然后我又在一次的询问了取消订单以后拉手劵是不是就不能使用了，得到的答复还是肯定的。然后才挂断了电话。 然而拉手劵在18点40左右，就被使用了。打了几个电话询问，第一个客服因当时接电话的客服没上班拖了几天，换成第二个客服然后说去调查去听录音，并询问了我当时拨打拉手电话的号码，几天过去以后010开头的电话，北京的客服回电话，态度很恶劣，责任全往我身上推，并要求我去找消费了的人退款。 到现在为止都不了了之。拉手网这么大的企业居然也是这么样子，望广大消费者引以为鉴。