付费后不提供服务

2012年3月份，注册的115网盘的VIP交费用200服务时间一年，结果8月份的时候，115网盘发一条公告说不提供网盘分享功能了，只支持个人存储，随后和115公司联系协商说不行的话退款也行，结果客服人员的回答是，没办法退款现在也没有办法解决，爱怎么样怎么样，就是没有办法解决！